Kullanım koşulları ve iade politikası

Hizmet

Rezerveniz; restoran, bar, beach club, gece kulübü ve otel restoranları için tarayıcıdan çalışan bir rezervasyon, masa ve misafir yönetimi yazılımıdır. Hangi özelliklerin bugün çalıştığı tanıtım sayfalarında ve fiyatlar sayfasında açıkça yazılıdır.

Hizmeti kesintisiz sunmak için çalışırız; ancak bakım, güncelleme ya da elimizde olmayan nedenlerle kısa süreli erişim kesintileri olabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca yoğun saatlerin dışında yaparız.

Ücretsiz deneme

Yeni hesaplar 14 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme süresi bitince panel kilitlenir ve online rezervasyon sayfanız yeni talep almaz. Verileriniz silinmez; abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz.

Ücret ve ödeme

Tek paket vardır ve bütün özellikler açıktır. Ücret mekan başınadır: aylık 2.999 ₺ ya da yıllık 29.999 ₺. Fiyatlara KDV dahildir; ödeme sırasında üstüne vergi eklenmez. Komisyon ya da rezervasyon başına ücret alınmaz.

Ödemeler, satıcı sıfatıyla (merchant of record) Lemon Squeezy tarafından alınır; faturayı ya da makbuzu Lemon Squeezy düzenler. Kart bilgileriniz Rezerveniz’e ulaşmaz.

Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden e-postayla bildiririz. Değişiklik, ödemesi yapılmış dönemi etkilemez; bir sonraki yenilemeden itibaren geçerli olur.

Yenileme ve iptal

Abonelik, siz iptal edene kadar seçtiğiniz döneme göre her ay ya da her yıl otomatik olarak yenilenir ve ücret kayıtlı kartınızdan çekilir.

Aboneliğinizi istediğiniz an panelde Ayarlar > Abonelik bölümündeki “Aboneliği yönet” düğmesinden iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur: dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve yeni ücret çekilmez.

Yenileme ödemesi alınamazsa ödeme yaklaşık iki hafta boyunca birkaç kez yeniden denenir; bu sürede kartınızı “Aboneliği yönet”ten güncelleyebilirsiniz. Denemeler sonuçsuz kalırsa 7 gün sonra hesabınız durdurulur; verileriniz silinmez ve ödeme yapıldığında hesabınız yeniden açılır.

İade politikası

Abone olmadan önce hizmeti 14 gün ücretsiz deneyebildiğiniz için ödenen abonelik ücretleri iade edilmez. Bu kural aylık ve yıllık aboneliklerin ikisi için de geçerlidir; dönem ortasında yapılan iptallerde kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

Aynı dönem için birden fazla ücret çekilmesi ya da bizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle hizmetin uzun süre kullanılamaması gibi durumlarda bilgi@rezerveniz.com adresine yazın; talebiniz incelenir ve haklı bulunursa ödeme iade edilir. Yürürlükteki mevzuatın tanıdığı zorunlu haklarınız saklıdır.

Sorumluluklarınız

Hizmeti kullanırken şunları kabul edersiniz:

• Hesap bilgilerinizi ve parolanızı korumak, ekibinize yalnızca ihtiyaç duyduğu yetkiyi vermek.
• Misafirlerinize ait kişisel verilerde veri sorumlusunun siz olduğunu, misafirlerinizi bilgilendirmek ve gerekli izinleri almakla yükümlü olduğunuzu.
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, yanıltıcı ya da başkası adına sayfalar açmak için kullanmamak. Bu durumda hesabı durdurma hakkımız saklıdır.

Verileriniz

Rezervasyon ve misafir kayıtlarınız size aittir. Her mekanın verisi ayrı tutulur ve başka bir mekan tarafından görülemez. Misafir verilerini yalnızca sizin adınıza ve hizmeti sunmak için işleriz; ayrıntılar Gizlilik ve KVKK metnindedir.

Hizmeti bırakırsanız talep etmeniz hâlinde rezervasyon ve misafir kayıtlarınız dışa aktarılarak size verilir.

Sorumluluğun sınırı

Hizmet olduğu gibi sunulur. Kaçan rezervasyon, kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Hukukun izin verdiği ölçüde toplam sorumluluğumuz, zarardan önceki 12 ayda ödediğiniz abonelik ücretleriyle sınırlıdır.

Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-postayla bildiririz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

İletişim

Sorularınız için: bilgi@rezerveniz.com.