r.rezerveniz.Ücretsiz deneyin →

REHBER · ÖRNEK FORM

Restoran rezervasyon formu örneği: hangi bilgiler sorulmalı?

Restoran rezervasyon formu, misafirden tarih, saat, kişi sayısı, ad soyad ve telefon gibi bilgileri alan kısa bir formdur; telefonda sorulacak sorular için de aynı liste kullanılır. İyi bir form yalnızca gerekeni sorar, özel istekler için not alanı bırakır ve kişisel verilerin neden istendiğini açıkça yazar.

Zorunlu alanlar

Bunlar olmadan rezervasyonu doğru yazamaz ya da misafire ulaşamazsınız:

  • Tarih
  • Saat: yalnızca açık olduğunuz saatler seçilebilsin.
  • Kişi sayısı: üst sınır koyun; büyük gruplar için “bizi arayın” yazın.
  • Ad soyad: kapıda aranacak isim.
  • Telefon: ülke koduyla. Yabancı misafirlerin numarası da doğru kaydedilir.
  • E-posta: yalnızca online formda, onay göndermek için.

İsteğe bağlı alanlar

Misafiri tanımanıza yardım eder ama doldurulması şart olmamalı:

  • Not: alerji, doğum günü, bebek sandalyesi, tekerlekli sandalye erişimi.
  • Oturma tercihi: iç, dış, pencere kenarı. “Tercih” olduğunu, garanti edilmediğini yazın.
  • Özel gün: doğum günü, yıl dönümü.
  • Kampanya ve duyuru izni: ayrı bir kutu, varsayılan olarak işaretsiz.

Sormamanız gerekenler

Kişisel veriler işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmalıdır (KVKK m. 4). Rezervasyon için T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ya da ev adresi gerekmez; sormayın.

Formun altına, verilerin ne için kullanıldığını anlatan aydınlatma metnine bağlantı koyun. Kampanya izni ile rezervasyon için gereken bilgileri aynı kutuda birleştirmeyin.

Online formda dikkat edilecekler

Formu dolduran misafir, sonucun ne olduğunu bilmeli:

  • Talep mi, kesin rezervasyon mu? Onayınız gerekiyorsa “Talebiniz alındı, onaylandığında bildireceğiz” yazın.
  • Kapora ya da iptal koşulunuz varsa formun içinde gösterin ve onay kutusu koyun.
  • Telefonda yazılabilecek birden fazla biçimi kabul edin (boşluklu, başında 0 olan).
  • Formu telefonda deneyin: misafirlerin çoğu Instagram’dan, telefonla gelir.

Kopyalanabilir örnekler

Köşeli parantez içindeki yerleri kendi bilgilerinizle doldurun.

Form alanları

Google Formlar, Jotform ya da kendi sitenizdeki form aracına bu sırayla ekleyin.

1. Tarih (zorunlu)
2. Saat (zorunlu) – açık saatlerinizden seçmeli liste
3. Kişi sayısı (zorunlu) – 1 ile [12] arası; daha büyük gruplar için “Lütfen bizi arayın: [telefon]”
4. Ad soyad (zorunlu)
5. Telefon (zorunlu) – “Ülke koduyla yazın. Örnek: +90 532 123 45 67”
6. E-posta (zorunlu) – “Onay bu adrese gönderilir.”
7. Notunuz (isteğe bağlı) – “Alerji, doğum günü, bebek sandalyesi gibi”
8. [ ] Kişisel verilerimin rezervasyon için işlenmesine ilişkin aydınlatma metnini okudum. (zorunlu, bağlantılı)
9. [ ] Kampanya ve etkinlik duyurularını almak istiyorum. (isteğe bağlı, işaretsiz)

Gönder düğmesinin altı: “Talebiniz alındığında size bildireceğiz. Rezervasyonunuz onaylandığında e-posta alacaksınız.”

Telefonda rezervasyon alma konuşması

Yeni başlayan çalışanlar için; kasanın yanına asılabilir.

1. “[Restoran adı], iyi günler, ben [ad]. Nasıl yardımcı olabilirim?”
2. Hangi gün, saat kaçta, kaç kişi? (Doluysa en yakın boş saati önerin.)
3. “Hangi isimle yazayım?”
4. “Size ulaşabileceğimiz numara?” – numarayı okuyarak tekrar edin.
5. “Doğum günü, alerji ya da özel bir isteğiniz var mı?”
6. Varsa koşulları söyleyin: “Masanız 15 dakika tutuluyor.” / kapora bilgisi.
7. Özetleyin: “[Gün] saat [saat], [kişi] kişi, [isim] adına. Size WhatsApp’tan onay gönderiyorum.”
8. Rezervasyonu hemen deftere ya da sisteme yazın; aramayı bitirmeden kaydedin.

Sık sorulanlar

Restoran rezervasyon formunda hangi bilgiler olmalı?

Tarih, saat, kişi sayısı, ad soyad ve telefon zorunlu alanlardır; online formda onay göndermek için e-posta da istenir. Not alanı ve oturma tercihi isteğe bağlı olmalıdır.

Rezervasyon formu için ücretsiz araç var mı?

Google Formlar ya da Jotform gibi araçlarla ücretsiz form yapılabilir. Ancak bu formlar masalarınızın doluluğunu bilmez: aynı saate kaç rezervasyon geldiğini kendiniz kontrol eder, her talebe ayrıca cevap yazarsınız.

Rezervasyon formunda KVKK metni gerekli mi?

Formla ad, telefon ve e-posta gibi kişisel veriler topladığınız için misafiri bu verilerin ne amaçla işlendiği konusunda bilgilendirmeniz gerekir (KVKK m. 10). Formun altına aydınlatma metnine bağlantı koymak yaygın ve pratik bir yoldur.

Rezerveniz’in online rezervasyon formu nasıl çalışır?

Misafir yalnızca açık gün ve saatlerinizi seçebilir; ad soyad, ülke kodlu telefon, e-posta, kişi sayısı ve not girer. İptal koşulu gibi metinlerinizi bilgi kutusu olarak ekler, onay kutularıyla kabul alırsınız; WhatsApp izni ayrı kutudur. Talep panelinize düşer, onayladığınızda misafire e-posta gider.

Formu ayrıca kurmanız gerekmez

Rezerveniz’de her mekanın kendi online rezervasyon sayfası vardır: açık saatler, kişi sınırı ve onay kutuları panelden ayarlanır, gelen talepler doğrudan rezervasyon listenize düşer. Instagram profilinize ve Google işletme kaydınıza bu sayfanın bağlantısını koyarsınız.

14 gün ücretsiz deneyin →Demoyu görünWhatsApp'tan yazın ↗

Kaynaklar

Son güncelleme: