REHBER · İŞLETME
WhatsApp’tan rezervasyon alan bir mekanın düzeni üç kurala dayanır: talepler işletmenin WhatsApp Business hesabına gelir, her talep aynı sorularla alınır ve kesinleşen her rezervasyon tek bir listeye yazılıp misafire yazılı onay gönderilir. Mesaj kutusu rezervasyon listesi değildir; akşam kapıda aranan isim orada kaybolur.
Rezervasyonlar bir çalışanın kişisel numarasına geliyorsa, o kişi izinli olduğunda ya da işten ayrıldığında yazışmalar da gider. İşletmenin kendi numarasıyla açılmış bir WhatsApp Business hesabı kullanın.
Business uygulamasının rezervasyonda işe yarayan özellikleri:
Eksik bilgiyle yazılan rezervasyon kapıda soruna döner. Her talepte tarih, saat, kişi sayısı, ad soyad ve varsa not sorulsun. Bu soruları hızlı yanıt olarak kaydederseniz ekipteki herkes aynı şekilde sorar.
Asıl kayıp, mesajda kesinleşen rezervasyonun listeye geçmemesiyle olur:
Karşılama mesajına ve hızlı yanıtlara online rezervasyon bağlantınızı ekleyin. Misafirlerin bir kısmı yazışmak yerine bağlantıdan yer ayırtır; siz de yalnızca kalabalık gruplar ve özel isteklerle ilgilenirsiniz.
Köşeli parantez içindeki yerleri kendi bilgilerinizle doldurun.
WhatsApp Business’ta ilk kez yazan misafire otomatik gider.
Merhaba, [Mekan adı]’na hoş geldiniz! Rezervasyonunuzu buradan hemen bırakabilirsiniz: [rezervasyon bağlantısı] Buradan yazacaksanız tarih, saat, kişi sayısı ve adınızı tek mesajda iletmeniz yeterli; en geç [30 dakika] içinde dönüyoruz.
Eksik bilgiyle gelen talebe gönderin.
Rezervasyonunuz için şu bilgileri alabilir miyim? • Tarih: • Saat: • Kişi sayısı: • Ad soyad: • Not (doğum günü, alerji vb.): [Mekan adı]
Kapalı saatlerde yazanlara otomatik gider.
Şu an kapalıyız, [saat]’te açılıyoruz. Rezervasyonunuzu şimdi buradan bırakabilirsiniz: [rezervasyon bağlantısı] Mesajınıza açılışta dönüyoruz. [Mekan adı]
WhatsApp Business ücretsizdir ve işletmeler için karşılama mesajı, uzakta mesajı, hızlı yanıtlar ve etiketler gibi araçlar sunar. Rezervasyonu düzenli almak için bu araçlar yeterlidir; ayrıca işletme profili, adres ve çalışma saatlerini gösterir.
WhatsApp Business’ta Ayarlar, İşletme araçları, Hızlı yanıtlar yolunu izleyip metni ve bir kısayol kaydedin. Sohbette kısayolu yazdığınızda metin hazır gelir.
WhatsApp, işletmelere gelen mesajları başka bir sisteme kendiliğinden aktarmaz; bunun için onaylı bir API bağlantısı gerekir. Pratik yol, kesinleşen rezervasyonu hemen listeye yazmak ya da isim listelerini toplu yapıştırmaktır.
Listeyi tek tek yazmak yerine kopyalayıp toplu kaydedin. Her satırda ad, kişi sayısı ve mümkünse telefon olsun; aynı kişinin iki kez yazılmasını telefon numarasından yakalarsınız.
WhatsApp’tan kopyaladığınız mesaj ya da isim listesini panele yapıştırırsınız; isimler ve kişi sayıları ayrıştırılır, siz kontrol edip toplu kaydedersiniz, kayıtlı numara uyarılır. Onayladığınız rezervasyon için WhatsApp mesajı panelde hazır açılır ve kendi hattınızdan tek tıkla gönderilir. Mesajlar otomatik alınmaz ve otomatik gönderilmez.
Rezerveniz’de WhatsApp’tan gelen listeyi yapıştırıp kontrol ederek toplu kaydedersiniz; onay mesajı panelde tarih, saat ve kişi sayısıyla hazır açılır. Misafire online rezervasyon bağlantınızı da gönderebilirsiniz; oradan gelen talep doğrudan listenize düşer.
Hızlı yanıt, karşılama mesajı ve etiket gibi işletme hesabı özellikleri.
Kampanya ve tanıtım amaçlı mesajlar için alıcının önceden onayının gerekmesi.
Son güncelleme: