REHBER · KARAR
Rezervasyon sistemi seçerken sorulacak 10 soru
Rezervasyon sistemi seçerken önce kendi akşamınıza bakın: rezervasyonlar hangi kanallardan geliyor, kapıda kim karşılıyor, masa düzeni ne kadar değişiyor. Ardından fiyatın sabit mi komisyonlu mu olduğunu, misafir verisinin kime ait olduğunu, sistemin telefonda ve internet kesildiğinde çalışıp çalışmadığını ve kurulumu kimin yaptığını sorun.
Sorulacak 10 soru
Demo görüşmesinde ya da teklif alırken bu soruları tek tek sorun; cevabı belirsiz kalanı not edin:
- Fiyat nasıl hesaplanıyor? Sabit abonelik mi, kişi ya da rezervasyon başına komisyon mu? Kurulum ayrıca ücretli mi?
- Hangi özellikler hangi pakette? Temel paket, sizin ihtiyacınız olan kapı ekranını ya da kat planını içeriyor mu?
- Misafir verisi kimin? Sistemden ayrılırsanız rezervasyon ve misafir kayıtlarınız size verilir mi?
- KVKK: veriler nerede tutuluyor, veri işleyen olarak sözleşme ve aydınlatma metni sağlanıyor mu?
- Kapıda nasıl çalışıyor? Görevli telefondan, tek elle, karanlıkta ve kalabalıkta misafiri bulabiliyor mu?
- İnternet kesilirse ne oluyor? Kapıdaki liste çalışmaya devam ediyor mu?
- Rezervasyonlar hangi kanallardan geliyor? Online sayfa, WhatsApp, telefon ve PR listeleri tek listede birleşiyor mu?
- Kat planınızı kim kuruyor ve değiştirmek ne kadar kolay?
- Ekip yetkileri ayrılabiliyor mu? Kapı görevlisi raporları ve misafir listesini görmemeli.
- Destek hangi dilde, hangi kanaldan ve ne kadar sürede veriliyor?
Mekan tipine göre öncelik
Her soru her mekan için aynı ağırlıkta değildir:
- Restoran: online rezervasyon sayfası, kat planı, düzenli misafiri tanıma.
- Gece kulübü ve bar: kapı ekranının hızı, PR listeleri, loca ve walk-in takibi.
- Beach club: gün boyu giriş, şezlong ve alan yönetimi, telefonla kullanım.
- Otel ve zincir: birden fazla mekan, mekan başına veri ayrımı, rol ve yetkiler.
Karar vermeden önce
Genel bir tanıtım yerine sistemi kendi akşamınızla deneyin: en yoğun gecenizin rezervasyonlarını, masa düzeninizi ve kapıdaki görevlinizi düşünerek demoyu gezin. Kapı ekranını kapıda duracak kişinin telefonunda açın; asıl farkı orada görürsünüz.
Komisyonlu platform ve abonelikli sistem
Rezervasyon araçları iki farklı iş modeline dayanır. Hangisinin uygun olduğu, yeni misafire mi yoksa var olan akışı düzenlemeye mi ihtiyacınız olduğuna bağlıdır.
| Konu | Komisyonlu platform | Abonelikli rezervasyon sistemi |
|---|---|---|
| Ücret | Kişi ya da rezervasyon başına | Sabit, aylık ya da yıllık |
| Yoğun ayda maliyet | Rezervasyonla birlikte artar | Değişmez |
| Yeni misafir getirir mi? | Platformun kullanıcılarına görünürsünüz | Hayır; misafir kendi kanallarınızdan gelir |
| Misafir verisi | Platformun koşullarına bağlı | İşletmenin kaydı olarak tutulur |
| Kapı ve masa yönetimi | Platforma göre değişir | Sistemin asıl işi |
Sık sorulanlar
Rezervasyon sistemi fiyatları ne kadar?
Fiyatlar iş modeline göre değişir: bazı platformlar kişi ya da rezervasyon başına komisyon alır, bazı sistemler sabit abonelikle çalışır. Rezerveniz’de tek paket vardır: mekan başına aylık 2.999 ₺ ya da yıllık 29.999 ₺ (KDV dahil), kurulum dahil.
Komisyonlu mu abonelikli mi daha uygun?
Yeni misafire ihtiyacınız varsa ve rezervasyon sayınız düşükse komisyonlu platform mantıklı olabilir. Misafirleriniz zaten Instagram, Google ve telefonla geliyorsa sabit abonelik yoğun aylarda daha öngörülebilirdir.
Rezervasyon sisteminde misafir verisi kime aittir?
Sözleşmeye bağlıdır; seçmeden önce sorun. İşletmenin misafir kayıtlarını istediğinde dışa aktarıp alabilmesi ve sistemden ayrıldığında verisinin kendisine verilmesi gerekir.
Rezervasyon sistemine geçiş ne kadar sürer?
Kurulumu kimin yaptığına bağlıdır. Kat planını ve ayarları size bırakan sistemlerde birkaç gün sürebilir; Rezerveniz’de sihirbazla 10 dakikada kendiniz kurarsınız; isterseniz kurulumu biz yaparız.
Rezerveniz’i satın almadan görebilir miyim?
Evet. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, kart gerekmez. Ayrıca demo formunu doldurduğunuzda örnek bir restoranın gerçek paneli hemen açılır ve salt okunur olarak gezebilirsiniz.
Soruları bize de sorun
Rezerveniz sabit fiyatlı tek pakettir: kapı ekranı, kat planı, online rezervasyon sayfası ve PR listeleri dahil her özellik açıktır; ilk 14 gün ücretsizdir ve kurulumu 10 dakikada kendiniz yaparsınız. Verileriniz mekan başına ayrı tutulur; ayrılırsanız dışa aktarılıp size verilir.
Kaynaklar
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ↗
Misafir adı ve telefon numarası bu kanun kapsamında kişisel veridir.
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu ↗
Veri sorumlusu ve veri işleyen yükümlülüklerine dair rehberler.
Son güncelleme: